Service und Support
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Im Kaufpreis ist immer mindestens ein Jahr Standard Service enthalten. Erweiterte Leistungen bietet der optionale Premium Service.
| Standard | Premium | |
| Kostenlose Updates und Upgrades auf neue Hauptversionen (zum Beispiel von Version 6.2 auf 7.0) |  |
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| Zugriff auf nicht öffentliche Hotfix-Versionen | |
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| Technischer Support per E-Mail * | |
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| Technischer Support per Telefon * | |
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| Priorisierte Behandlung von Anfragen mit max. Reaktionszeit von 24 Stunden an Werktagen | |
* Innerhalb der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 09:30 bis 17:30 Uhr)