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- CookieScriptConsent, dient der Cookie-Hinweismeldung und der Speicherung der Cookie-Einstellungen - wird 30 Tage gespeichert.
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Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieses Onlineangebotes wird durch auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) das Statistik/Analyse-Tool «Contrexx» eingesetzt.
 
Es werden keine Cookies verwendet und es werden keine Referer (zuvor besuchte Webseite) gespeichert. Ihre IP-Adresse sowie der Rechnername (der anfragende Provider) wird anonymisiert.

Folgende Daten werden gespeichert: Anonymisierte IP-Adresse, der von Ihnen verwendete Browsertyp und die Browserversion, das von Ihnen verwendete Betriebssystem, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, die Anzahl der Besuche, die aufgerufenen Seiten, Bildschirmauflösung, Farbtiefe, eingegebene Suchbegriffe, Javascript-Unterstützung
 
Diese erhobenen Daten werden ausschliesslich für statistische, anonyme Auswertungen verwendet, so dass Trends erkennbar sind (an welchen Tages- und Wochenzeiten die meisten Zugriffe erfolgen, welche Seiten am häufigsten besucht werden, usw.) und anhand derer wir unsere Webseite entsprechend verbessern können.
 
Die gespeicherten Daten werden nach spätestens 6 Monaten gelöscht.

Um im Onlineshop Bestellungen zu tätigen, können Sie ohne Registrierung (als Gast) bestellen oder ein Kunden-Konto eröffnen. Dabei erheben wir folgende Daten:
- Anrede
- Vor- und Nachname
- Rechnungsadresse (und falls abweichend Lieferadresse)
- E-Mail-Adresse
- Angaben im Rahmen der Zahlung (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode)
- Login-Daten, d.h. E-Mail-Adresse und Passwort (nur bei registrierten Kunden mit Kunden-Konto)

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben, werden wir die vorgenannten Daten nur dazu zu verwenden, um den Vertrag abzuwickeln, namentlich um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, die bestellten Produkte auszuliefern und die korrekte Zahlung sicherzustellen.

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

Wenn Sie uns mittels Bestellformularen Bestellungen übermitteln, werden Ihre Angaben aus diesen Formularen - inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten - zwecks Bearbeitung der Bestellung und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir ohne Ihre Einwilligung nicht weiter.
Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben, werden wir die vorgenannten Daten nur dazu verwenden, um die Bestellung abzuwickeln, namentlich um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, die bestellten Produkte auszuliefern und um die korrekte Zahlung sicherzustellen.

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

Wenn Sie uns mittels Formularen Anfragen übermitteln, werden Ihre Angaben aus den Formularen - inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten - zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir ohne Ihre Einwilligung nicht weiter.

Wenn Sie die auf der Webseite angebotenen Newsletter abonnieren, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen. Weitere Daten (Adresse, Anrede) sind freiwillig. Diese Daten verwenden wir ausschliesslich für den Versand der angeforderten Informationen und geben sie nicht an Dritte weiter.
Die definitive Newsletter-Aktivierung erfolgt mittels dem «Double Opt-in»-Verfahren, dies bedeutet, dass sie eine E-Mail mit einem Weblink erhalten, den Sie zur Bestätigung anklicken müssen, damit kein Missbrauch durch unberechtigte Dritte erfolgen kann.
Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den «abmelden»-Link im Newsletter oder senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@pragma-solution.com.

Hosting
Die von uns in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen dienen der Zurverfügungstellung der folgenden Leistungen: Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz, Cloud-Services und Datenbankdienste, E-Mail-Versand, Sicherheitsleistungen sowie technische Wartungsleistungen, die wir zum Zwecke des Betriebs dieses Onlineangebotes einsetzen.

Hierbei verarbeiten wir – bzw. unser Hosting-Partner, Bestandsdaten, Kontaktdaten, Inhaltsdaten, Vertragsdaten, Nutzungsdaten, Meta- und Kommunikationsdaten von Kunden, Interessenten und Besuchern dieses Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effizienten und sicheren Zurverfügungstellung dieses Onlineangebotes gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i.V.m. Art. 28 DSGVO - Abschluss Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Fernwartung
Zur Fernwartung und Unterstützung bei Support-Anfragen nutzen wir «TeamViewer» und «HopToDesk».

«TeamViewer»
Anbieter dieser Software ist die TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Deutschland.

Wenn die Fernwartung in Anspruch genommen wird, muss die «TeamViewer-Software» vom Anbieter heruntergeladen (oder von unserer Webseite downloadet) werden, auf Ihrem Rechner gestartet oder installiert werden, die Verbindung wird dabei über Server der TeamViewer GmbH hergestellt..
Hierfür gelten allein die Datenschutzbestimmungen der TeamViewer GmbH als Ihr Vertragspartner für die Nutzung der Software, die unter https://www.teamviewer.com/de/datenschutzinformation/ abrufbar sind.

«TeamViewer» ermöglicht es temporär auf Ihr System zuzugreifen, Ihren Bildschirm einzusehen sowie Maus und Tastatur fernzusteuern. Bitte schliessen Sie vor Ihrer Freigabe alle Fenster mit datenschutzrechtlich zu schützenden oder unternehmenskritischen Inhalten. Die Fernwartung können Sie jederzeit durch «Verbindung schliessen» beenden.

Wir behandeln die uns durch die Fernwartung erlangten Informationen stets vertraulich und wahren ihre Geschäftsgeheimnisse. Personenbezogene Daten, die uns im Rahmen der Fernwartung offengelegt werden, werden von uns weder gespeichert noch an Dritte weitergegeben.
Mit der Nutzung des Remote-Support unter Einsatz von «TeamViewer» willigen sie in die damit gegebenenfalls im Zusammenhang stehende Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Rechtsgrundlage für Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die Datenschutzerklärung der TeamViewer AG können Sie hier einsehen: https://www.teamviewer.com/de/datenschutzerklaerung/
Die Datenschutzverpflichtung der TeamViewer AG können Sie hier einsehen: https://www.teamviewer.com/de/dsgvo/
Die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA mit Datenverarbeitungsvereinbarung) der TeamViewer AG können Sie hier einsehen: https://www.teamviewer.com/de/eula/

«HopToDesk»
«HopToDesk» ist eine Opensource-Software (unter GNU Affero General Public License v3.0 lizenziert), welche für den persönlichen und kommerziellen Gebrauch (ohne Einschränkungen) kostenlos ist.

Wenn die Fernwartung in Anspruch genommen wird, muss die «HopToDesk»-App vom Anbieter heruntergeladen (oder von unserer Webseite downloadet) werden, auf Ihrem Rechner gestartet oder installiert werden, die Verbindung wird dabei über Server von «HopToDesk» hergestellt.
Hierfür gelten allein die Datenschutzbestimmungen von «HopToDesk» als Ihr Vertragspartner für die Nutzung der Software, die unter https://gitlab.com/hoptodesk/hoptodesk/-/blob/main/LICENSE abrufbar sind.

«HopToDesk» ermöglicht es temporär auf Ihr System zuzugreifen, Ihren Bildschirm einzusehen sowie Maus und Tastatur fernzusteuern. Bitte schliessen Sie vor Ihrer Freigabe alle Fenster mit datenschutzrechtlich zu schützenden oder unternehmenskritischen Inhalten. Die Fernwartung können Sie jederzeit durch «Verbindung schliessen» beenden.

Wir behandeln die uns durch die Fernwartung erlangten Informationen stets vertraulich und wahren ihre Geschäftsgeheimnisse. Personenbezogene Daten, die uns im Rahmen der Fernwartung offengelegt werden, werden von uns weder gespeichert noch an Dritte weitergegeben.
Mit der Nutzung des Remote-Support unter Einsatz von «HopToDesk» willigen sie in die damit gegebenenfalls im Zusammenhang stehende Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Rechtsgrundlage für Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Datenschutzerklärung «HopToDesk» https://www.hoptodesk.com/privacy

Webseite mit TLS-Verschlüsselung
Diese Webseite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Datenübertragung vertraulicher Inhalte - wie zum Beispiel der Anfrage-Formulare, die Sie an uns senden - eine TLS-Verschlüsselung. Die verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile des Browsers, welche von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Durch diese TLS Verschlüsselung können die übermittelten Daten nicht von Dritten mitgelesen werden.

Wir haben entsprechende technische und organisatorische Schutzmassnahmen ergriffen, um potenziellen Angreifern ein Kompromittieren des Servers zu erschweren. Die Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.
Zu den Massnahmen zählen unter anderem:
- Verschlüsselung auf Basis moderner Cipher-Suites mit PFS (Perfect Forward Secrecy)
- Keine Einbindung von Ressourcen aus (unsicheren) Drittquellen
- Moderne Sicherheitsfeatures wie DNSSEC, OCSP-Stapling und CAA (Certification Authority Authorization)
- Einsatz von HTTP-Security-Header wie HSTS, Referrer-Policy und Permissions Policy

Server-Sicherheit
Unsere Server befinden sich in der Schweiz, untergebracht in einem Hochsicherheits-Datacenter, mit ISO/IEC 27001 Zertifizierung. Hochsicherer Datenbunker 15 Meter unter Boden, ehemaliges Militärspital der Armee - umgebaut mit modernster Technik, mehrstufiges Sicherheitskonzept/Zutrittsschutz, Videoüberwachung, höchste Verfügbarkeit, 2 redundante Notstromaggregate, Dieselgeneratoren, ausgeklügelte Belüftungstechnik, Feuerlöschsysteme, Erdbeben- und Überflutungssicher, 3-fach redundante Gateway-Anbindung (Internetanbindung).
Die Server werden regelmässig gewartet, aktualisiert und überwacht (Monitoring), um ein Maximum an Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten.

Allgemeine Datensicherheit
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Sie sollten Ihre Zugangsdaten stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.
Auch den unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden.

Wenn sie uns vertrauliche Informationen oder schutzwürdige Nachrichten – insbesondere, wenn sie sensible personenbezogene Daten enthalten – sicher senden möchten, können sie diese mittels «Ende-zu-Ende-verschlüsselten» E-Mails senden, die unterstützten E-Mail-Verschlüsselungs-Methoden finden sie unter Kontakt.
Wir weisen darauf hin, dass die unverschlüsselte Übertragung von E-Mails unsicher ist. Unbefugte, böswillige Akteure könnten gegebenenfalls die übermittelten Informationen lesen (und manipulieren), ohne dass Absender und Empfänger der E-Mail dies bemerken.
Deshalb empfehlen wir, schutzwürdige Nachrichten, insbesondere wenn sie sensible personenbezogene Daten enthalten, mittels «Ende-zu-Ende-verschlüsselten» E-Mails zu senden (oder eine andere Kommunikationsart zu verwenden, bei Bedarf sprechen sie uns an).
 

Wir benutzen ausschliesslich die unten aufgeführten sicheren – möglichst datenschutzfreundlichen – Messenger, welche vollständig «Open Source» sind (einzige Ausnahme ist Apple «iMessage»).
Diese Messenger verwenden grundsätzlich eine «Ende-zu-Ende-Verschlüsselung» der Inhalte (Inhalt der Nachricht und «Anhänge», wie z. B. Bilder, Videos, Sprachnachrichten), dies bedeutet, dass die kompletten Inhalte – ausser von den beteiligten Kommunikationsteilnehmern – nicht lesbar/einsehbar sind, auch nicht durch die Messenger-Anbieter/Server-Betreiber.

Rechtsgrundlagen - Rechtmässigkeit der Verarbeitung
Sofern wir sie – vor dem Einsatz der Messenger – um Erlaubnis bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ihrer Daten deren Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).
Falls sie von sich aus per Messenger Kontakt mit uns aufnehmen, nutzen wir die Messenger im Verhältnis zu unseren Vertragspartnern, sowie im Rahmen der Anfrage und Anbahnung als eine vertragliche Massnahme und im Fall anderer Interessenten und Kommunikationspartner auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer schnellen, effizienten Kommunikation und Erfüllung der Bedürfnisse unser Kommunikationspartner an der Messenger-Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn sie Messenger benutzen, willigen sie zuvor den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzerklärungen und sonstigen Bestimmungen der verwendeten Messenger ein. Diese Bestimmungen informieren insbesondere über die Rechte der betroffenen Personen direkt gegenüber des jeweiligen Messenger-Anbieters.

Widerruf, Widerspruch und Löschung
Sie können die erteile Einwilligung jederzeit widerrufen und der Messenger-Kommunikation mit uns jederzeit widersprechen. In diesem Falle löschen wir die Nachrichten nach Ende vertraglicher Beziehungen. Sofern einer Löschung gesetzliche, vertragliche oder handels- bzw. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen oder sonstige gesetzlich verankerte Gründe entgegenstehen, kann anstelle einer Löschung nur eine Sperrung Ihrer Daten erfolgen, sofern dies der verwendete Messenger unterstützt. Das heisst die Daten werden nicht für andere Zwecke verarbeitet.

Unsere verwendeten Messenger:


Matrix/Element

Anbieter: Frei wählbar, eine Server-Liste finden sie hier
Datenschutzerklärung: gemäss gewähltem Serveranbieter
Nutzungsbedingungen: gemäss gewähltem Serveranbieter
Recht­li­che Zu­stän­dig­keit: Serverstandort des gewählten Servers



Signal

Anbieter: Signal Technology Foundation, 650 Castro Street, Suite 120-223, Mountain View, CA 94041, USA – Webseite
Signal und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Datenschutzerklärung
Nutzungsbedingungen
Recht­li­che Zu­stän­dig­keit: USA



SimpleX
Messenger ohne Kennungen/Identifiers, der beste Messenger bezüglich Datenschutz/Privatsphäre.

Anbieter: SimpleX – Webseite
Datenschutzerklärung
Nutzungsbedingungen
Recht­li­che Zu­stän­dig­keit: Sitz des Anwenders, da anonymes, dezentrales Routing stattfindet (verteilte «SimpleX-Relay-Server») und die «Ende-zu-Ende-verschlüsselten» Nachrichten nach der Zustellung durch den «SimpleX-Relay-Server» auf dem «SimpleX-Relay-Server» endgültig gelöscht werden, die Daten sind danach nur auf den Endgeräten der Benutzer – verschlüsselt – gespeichert.



Apple iMessage (Nachrichten)

Anbieter: Apple – Webseite
Datenschutzerklärung
Nutzungsbedingungen
Recht­li­che Zu­stän­dig­keit: USA
Hinweise: Wir verwenden «iMessage» nur mit Apple-Anwendern oder in Ausnahmesituationen, insbesondere sollte der Kommunikationspartner keinen der aufgeführten Messenger verwenden, oder sollten die Messenger-Dienste gestört sein.
Verfügt der Empfänger über kein Apple-Gerät, oder ist der «iMessage-Dienst» nicht erreichbar, werden die Nachrichten als SMS/MMS (grüne Nachrichten-Blasen), also unverschlüsselt gesendet/empfangen.
Die mit «iMessage» (blaue Nachrichten-Blasen) versendeten Nachrichten werden nur verschlüsselt gespeichert, sofern der Empfänger diese mit einem Apple-Gerät (iPhone, iPad, Mac-PC, usw.) empfängt und ein Passwort oder Code auf den Apple-Geräten eingerichtet ist.
Verwendet der Empfänger «iCloud» auf seinen Apple-Geräten, ist die «Ende-zu-Ende-Verschlüsselung» etwas undurchsichtig und komplex, Informationen hier - wir empfehlen unbedingt die optionale Einstellung «erweiterten Datenschutz für iCloud» auf allen Geräten zu aktivieren (die Schlüssel sind damit nicht auf den Apple-Servern gespeichert, sie selber haben den alleinigen Zugriff auf die Schlüssel), Informationen hier - wir haben somit keinerlei Einfluss darauf.

Wir versenden Benachrichtigungen und Mitteilungen mittels E-Mail und Messenger (Matrix/Element, Signal, SimpleX und Apple iMessage).
 

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu - sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten - können Sie sich jederzeit an uns wenden, senden Sie dazu eine E-Mail an info@pragma-solution.com oder kontaktieren Sie uns mit einer der aufgeführten Möglichkeiten unter Kontakt.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Widerspruchsrecht
Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Massgabe des Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Gemäss Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht Ihre personenbezogenen Daten – die Sie uns bereitgestellt haben – in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Löschung von Daten
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Massgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Sofern einer Löschung gesetzliche, vertragliche oder handels- bzw. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen oder sonstige gesetzlich verankerte Gründe entgegenstehen, kann anstelle einer Löschung nur eine Sperrung Ihrer Daten erfolgen. Das heisst die Daten werden nicht für andere Zwecke verarbeitet.

Beschwerderecht
Sie haben das Recht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde zu erheben.
Datenschutz-Aufsichtsbehörde der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB).
Sofern die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist – haben sie Beschwerderecht bei der zuständigen europäischen Datenschutz-Aufsichtsbehörde.
Wir können – für die Ausübung der datenschutzrechtlichen Ansprüche – auf zu erfüllende Voraussetzungen hinweisen. Wir können z. B. die Auskunft – mit Verweis auf den Schutz anderer Personen – ganz oder teilweise verweigern. Werden datenschutzrechtliche Ansprüche geltend gemacht, sind wir dazu verpflichtet sie zu identifizieren. Sie sind zur Mitwirkung verpflichtet. Für die Ausübung der datenschutzrechtlichen Ansprüche können wir ausnahmsweise Kosten erheben, über welche wir vorgängig informieren.