Platin Support, Hochverfügbarkeitspaket & System Management

Was ist im Platin Support enthalten?

garantierte Antwortzeit von max. 12h an 365 Tagen
separate Support-Kontaktdaten für Platin Kunden
priorisierte Behandlung
vergünstigte Preise für Supportaufträge

Was beinhaltet das Hochverfügbarkeitspaket?

Mithilfe unseres Hochverfügbarkeitspakets bieten wir Ihnen eine optimale Ausfallsicherheit.
Für höchste Ansprüche an Verfügbarkeit & Sicherheit stellen wir ein speziell darauf abgestimmtes Konzept zur Verfügung. Hier werden Komponenten, welche statistisch am häufigsten Fehler verursachen, redundant ausgelegt.

Das Hochverfügbarkeitspaket beinhaltet:

Hochwertiges 19" Gehäuse
Redundantes Netzteil
besserer Ausfallschutz durch separate USV Anlagen
Monitoring durch die Technik (24h)
Priority Service bei Supporteinsätzen. Wenn Sie den Einsatz von einem Techniker benötigen, werden Ihre Anfragen generell mit höchster Priorität bearbeitet.
Bei einem Hardware Problem/Defekt: Garantierter und umgehender Hardware-Austausch (kostenlos)

Was bedeutet «System Management»?

Mit dem System Management übernehmen wir die Grundüberwachung des Systems sowie die regelmässige Durchführung von Systemupdates.

Enthaltene Features:

Grundüberwachung System (Festplatten, Auslastung etc.)
Betriebssystemupdates
Umfangreiche Systemintegritätstests
Wartung und Pflege des Systems